Informativa sui rimborsi

Ambito di applicazione

La presente Politica di reso e rimborso descrive le condizioni alle quali i clienti di Mila Milano possono restituire i prodotti e ottenere un rimborso. Si applica a tutti gli acquisti effettuati tramite il nostro sito ufficiale www.milamilano.store.

Termine per il reso

Hai a disposizione 30 giorni dalla data di consegna per richiedere un reso, con o senza motivazione, purché il prodotto rispetti le condizioni indicate di seguito. Questo termine include e amplia il diritto di recesso di 14 giorni previsto dal Codice del Consumo.

Come richiedere un reso

Richiesta: scrivi al nostro servizio clienti all'indirizzo 📧 info@milamilano.store indicando il numero d'ordine e, se vuoi, il motivo del reso.
Autorizzazione: il nostro team esaminerà la richiesta e ti invierà le istruzioni e l'indirizzo a cui spedire il prodotto. Non inviare nulla prima di aver ricevuto l'autorizzazione: i resi spediti a un indirizzo diverso da quello indicato non potranno essere rimborsati.
Condizioni del prodotto: le sneakers devono essere restituite nuove, non indossate all'esterno, pulite e senza segni d'uso, nella loro scatola originale e con tutte le etichette e gli accessori.

Costi di spedizione del reso

Prodotti difettosi, danneggiati o errati: il costo della spedizione di reso è a carico di Mila Milano.
Ripensamento o resi su iniziativa del cliente: il costo della spedizione di reso è a carico del cliente.
Nessuna commissione di rimborso: non applichiamo costi di riassortimento sui prodotti restituiti.

Cambio taglia

Non offriamo cambi taglia gratuiti. Se hai bisogno di una taglia diversa, puoi restituire il prodotto alle condizioni di questa politica (con spedizione di reso a tuo carico) ed effettuare un nuovo ordine con la taglia corretta.

Prodotti difettosi o danneggiati

Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, scrivici entro 48 ore dalla consegna allegando foto chiare del problema. Dopo la verifica, provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo, comprese le spese di spedizione. Restano in ogni caso salvi i diritti di garanzia legale di conformità previsti dalla legge.

Tempi di rimborso

Azione	Tempistica
Richiedere il reso	Entro 30 giorni dalla consegna dell'ordine
Spedire il prodotto	Il prima possibile dopo l'autorizzazione del reso
Elaborazione del rimborso	Entro 14 giorni dalla ricezione e verifica del prodotto restituito
Metodo di rimborso	Sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto

Condizioni del rimborso

I rimborsi vengono emessi dopo la ricezione e l'ispezione del prodotto restituito.
Riceverai un'email di conferma quando il rimborso sarà stato elaborato.
Accettiamo solo prodotti non usati, non danneggiati e nella loro confezione originale.
Se il prodotto restituito presenta segni d'uso, potremo applicare un rimborso parziale proporzionale alla diminuzione del suo valore.